Número mostrado
El número presentado al dispositivo. Puede ser correcto, alterado, desviado o parte de un sistema compartido.
SUPLANTACIÓN DEL IDENTIFICADOR
El número en la pantalla es una pista, no una prueba de quién llama.
Una persona puede manipular el nombre o número que aparece en el identificador. Aya mantiene visible esa limitación para que una pantalla conocida no sea motivo para compartir dinero, credenciales, códigos o acceso remoto.
QUÉ CAMBIA LA SUPLANTACIÓN
Un número real puede aparecer en una llamada fraudulenta.
La información del identificador viaja con la llamada y puede alterarse antes de llegar a tu teléfono. Una persona puede mostrar el número real de un banco, oficina gubernamental, negocio local, policía o familiar aunque llame desde otro lugar.
Una búsqueda inversa puede describir correctamente el número mostrado y aun así no identificar a quien llama. Por eso Aya separa la identidad reportada del comportamiento de estafa y repite esta limitación en su tarjeta de decisión.
Identidad reportada
Una persona, negocio o etiqueta asociada por una fuente configurada. No prueba quién inició esta llamada.
Autenticación de llamada
La red puede indicar con qué confianza el proveedor reconoce el derecho a usar un número, pero no demuestra una intención honesta.
Evidencia de conducta
La urgencia, el secreto, los pagos, las credenciales y el acceso remoto pueden importar más que una pantalla conocida.
VERIFICA POR TU CUENTA
Termina la llamada antes de usar un canal confiable.
Si dicen ser tu banco, usa el número de tu tarjeta o de la aplicación oficial. Para una agencia gubernamental, escribe tú mismo su sitio oficial. Para una emergencia familiar, llama a un número guardado o a otro familiar y usa una pregunta privada.
No uses un número de devolución, sitio, código QR o enlace dado durante la interacción sospechosa. Un nombre, logotipo, voz o código de área convincente no sustituye una verificación independiente.
- Nunca leas un código de seguridad de un solo uso a una persona que llamó inesperadamente.
- No muevas dinero a una supuesta cuenta segura o protegida.
- No instales software de control remoto porque alguien que llamó te lo pida.
- Verifica amenazas de arresto, corte de servicio o cierre inmediato de cuenta.
REPORTES
Reporta la suplantación dañina y conserva los detalles.
Guarda el número mostrado, fecha, hora, correo de voz, mensaje y la organización que la persona dijo representar. Cuando corresponda, reporta el fraude ante la FTC y la suplantación o llamadas no deseadas ante la FCC.
FAQ
Preguntas frecuentes
Si el número coincide con mi banco, ¿la llamada es legítima?
No necesariamente. Una persona puede suplantar el número real del banco. Cuelga y usa el número de tu tarjeta, estado de cuenta o aplicación oficial.
¿La autenticación de llamadas prueba que la persona es confiable?
No. Puede aumentar la confianza de que tenía derecho a usar el número, pero una llamada autorizada aún puede ser errónea, comprometida o deshonesta.
¿Aya puede revelar el origen real de cada llamada suplantada?
No. Aya analiza el número mostrado y la evidencia disponible; no puede garantizar la atribución de una llamada disfrazada deliberadamente.
Revisa la evidencia antes de confiar en quien llama.
Abre Aya para investigar un teléfono, mensaje sospechoso o correo de voz. Cada producto pagado tiene una cantidad fija: no hay plan gratuito ni ilimitado.